Política de envío

1. Ámbito de envío

La tienda online MARO realiza envíos a las zonas indicadas durante el proceso de compra. Si tu país o región no aparece disponible, puedes contactarnos para consultar disponibilidad.

2. Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos.

En períodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, los tiempos de preparación pueden ampliarse ligeramente.

3. Plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega pueden variar según el destino:

Envíos nacionales: 3 a 9 días laborables
Envíos internacionales: 5 a 15 días laborables

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas como aduanas, periodos festivos o incidencias logísticas.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

Ocasionalmente, pueden ofrecerse promociones con envío gratuito, lo cual se indicará en la tienda cuando esté disponible.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir un número de seguimiento si el servicio de mensajería lo permite.

6. Retrasos o incidencias en la entrega

No nos responsabilizamos de retrasos derivados de:

Dirección incorrecta facilitada por el cliente.
Ausencia del destinatario en la entrega.
Incidencias del transportista.
Procedimientos aduaneros en envíos internacionales.

Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, podrá solicitarse el pago de un nuevo envío.

7. Productos dañados o perdidos en transporte

Si el pedido llega dañado o no se recibe dentro de un plazo razonable, el cliente debe contactar lo antes posible a:

maro.infocliente@gmail.com

Recomendamos conservar el embalaje y aportar fotografías del daño para poder gestionar la incidencia.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos: