Política de envío
1. Ámbito de envío
La tienda online MARO realiza envíos a las zonas indicadas durante el proceso de compra. Si tu país o región no aparece disponible, puedes contactarnos para consultar disponibilidad.
2. Plazo de entrega estimado
Tu pedido llega en un plazo estimado de 10 a 15 días laborables desde la confirmación del pago (excluidos del cómputo fines de semana y festivos). Este plazo incluye tanto la preparación como el envío hasta tu domicilio.
En períodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, este plazo puede ampliarse ligeramente.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas como aduanas, periodos festivos o incidencias logísticas.
3. Costes de envío
Los gastos de envío son gratuitos.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir un número de seguimiento si el servicio de mensajería lo permite.
5. Retrasos o incidencias en la entrega
No nos responsabilizamos de retrasos derivados de:
- Dirección incorrecta facilitada por el cliente.
- Ausencia del destinatario en la entrega.
- Incidencias del transportista.
- Procedimientos aduaneros en envíos internacionales.
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, podrá solicitarse el pago de un nuevo envío.
6. Productos dañados o perdidos en transporte
Si el pedido llega dañado o no se recibe dentro de un plazo razonable, el cliente debe contactar lo antes posible a:
info@m-aro.com
Recomendamos conservar el embalaje y aportar fotografías del daño para poder gestionar la incidencia.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
info@m-aro.com